全自動線上預約管理系統-教你善用節慶衝買氣! 外貿B2B、B2C

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傳遞喜慶感

想要客戶在瀏覽預約網站時,能感受到最直接的過節氣氛,將網站置入節慶風格並結合品牌,舉凡網站首圖、預約項目的圖示、文案等,透過簡單的調整,讓客戶能第一時間了解你的品牌與他同在,抓住客戶的眼球,先從網站設計下功夫做起!

 

新年迎春銷售攻略!SimplyBook.me 教你善用節慶衝買氣!

若想調整 SimplyBook.me 的設計,可以到後台的設定 → 設計頁面來做調整,除了系統基本的顏色或更換圖片外,也能透過 CSS 語法來做進階客製。

限時優惠

消費者在節慶期間,消費慾望會相對提昇,適時的提供優惠折扣,或是限量的體驗方案,更容易獲得客戶好感,進而增加客戶預約機率!好的服務不怕比較,經營者不妨將限時優惠定位在「吸客」的行銷角度,用服務品質留下客戶,讓他們再次造訪!

SimplyBook.me 系統中亦提供經營者可以快速建立優惠折扣碼,你可以快速建立相關的優惠序號、折扣數和兌換次數,同時設定該組序號的兌換時間,以及該組序號對應的指定服務項目(當客戶預約某些項目時,才能使用該組序號)。

與節慶同步

如前文提到,當消費者沉浸在節慶中,週遭的氛圍促使他們提昇消費慾望,而你的工作就是引導他們完成衝動消費,給他們一個「非買不可」的理由!除了透過優惠吸引人之外,為你的服務重新包裝,賦予節慶意義,將節慶主題代入到服務項目中,讓本來平凡的服務內容,變身成有吸引力的主項目!

以居家清潔產業為例:

本來只是一般的 90 分鐘居家打掃,可能服務項目會寫「90 分鐘打掃」,而在過年前對外的溝通,就可將文案換成「2020 除舊佈新 90 分鐘」,或「過年 90 分鐘大掃除」等,讓消費者在預約時,先感受到要預約的目的,用文案的方式提醒客戶:你們可以幫他做到在過年他們不想做的事情!

吸引客戶造訪

當你將預約網站設計成節慶風格,調整了網站的文案,並且也設定好優惠折扣,這時有兩種方式可以吸引客戶造訪:

  1. 廣告投放:針對從來沒接觸的客戶,建議使用小額預算投放廣告,觸及更多潛在且有興趣預約的客戶
  2. 電子報& LINE 官方帳號:針對舊客戶,在後台已經可以查到他們的聯絡資訊了,直接透過既有的平台溝通即可

與客戶溝通時,切記文案及圖片也要帶有一致的風格,從第一眼就讓客戶感受到節慶喜悅,當客戶瀏覽重新設計過的網站時,更能有一致的體驗!

取消政策

在節日期間,衝動消費的情況是肯定的,如果你的網站提供不少預約,當然更容易吸引「先約再說」的客戶,即便如此,我們也不應該害怕客戶臨時有狀況無法到場,因此,完善的取消政策就非常重要了!

當客戶在預約完成前,可以先顯示完整的取消政策內容,讓客戶知道在什麼時間點取消預約是可以獲得一定比例的退款,或是完全不會退款,例如:

  • 預約日前 7 天可免費取消
  • 預約日前 5 天取消,僅退款 50% 費用
  • 預約日前 3 天取消,不退款

透過簡單明瞭的政策說明,確保主顧雙方的權益,同時也提高客戶預約的門檻,吸引真正有需求的客戶完成預約!

 

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