善用第一線客服 Facebook回覆小幫手

常常有些客戶在粉絲團上私訊問題,卻因為小編們無法及時回覆,而導致顧客體驗不好。

不過現在你不需要再擔心有這樣的狀況發生了!

只要使用Facebook的即時回覆小幫手,就可以第一線的先向客戶"給個交代"

而究竟該怎麼使用回覆小幫手呢?趕快跟著高青一起動手設定吧!

 

以管理員的權限進入粉絲專頁並點選設定

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選擇訊息功能列,並打開回覆小幫手

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編輯回覆內容,並預覽顯示畫面

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選擇是否需要個人化風格。

個人化風格可能會較為親切呢!

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選擇編輯完畢後點選儲存就完成了~

這樣一來就不用再擔心不能及時回覆顧客訊息的問題了呢!