工廠做外貿的五大注意事項(2/2)完 外貿B2B、B2C

工廠做外貿的五大注意事項(1/2) 外貿B2B、B2C

 

四、外貿基本裝備
(一):外貿團隊裝備:
1、每人一台能快速上網、有耳機的電腦,必要時為電商部門拉私人網路線,保證網路速度;
2、Skype電話費或有國際長途電話;
3、工廠最好能提供集中住宿,方便晚上根據時差跟進客戶;
4、工作時間晚點開始,晚點結束;
5、待遇:沒有足夠的待遇,很難留下優秀的外貿員。儘管外貿員的收入主要在於傭金,但基本工資是基本的生活保障,業務員的底薪跟其他職位的來比,已經算很少了。
6、公司內部或外部所提供的定期或不定期培訓;
7、當業務員達到5個以上,需要考慮配備高效的客戶管理系統;
(二):制度裝備:
1、完善的外貿部門工作制度、獎懲制度;例如:
(1)設立師傅帶徒弟制度,徒弟做了訂單,公司給師傅獎勵部分獎金,提高培養新人的積極性;
(2)業績設置下限和目標,達到一定業績目標可得額外獎勵;
2、其他部門與外貿部之間如何配合的制度;
3、各部門定期提交報表,老闆定期檢查制度執行情況;
4、選人、育人、用人、留人等方面逐漸有書面的可參照流程,形成有特色的企業文化;
(三):生產裝備:
1、安排生產和外貿員之間的窗口,保證業務和生產間的默契配合;
2、有足夠的機器和員工,保證樣品、小單、大單都能按時順利做出; 不要只肯接大單,好的客戶往往是從小單開始的,他還沒對你的產品、服務產生信任,怎麼可能第一次就下大單呢? 所以生產方面盡可能柔性化,大單、小單都能兼顧,大單多時以大單為主,大單少時以小單為主。
3、採購、生產、品質等環節都不斷完善,讓產品的性價比在同行間有優勢;
4、工廠高效整潔,適合帶國外客戶參觀。
五、外國人採購時最關心的幾個問題:
(一)總體需求:
1.品質;
2.反應速度和交期;
3.價格;
4.付款方式;
(二)細化需求
1、品質:客戶當然想要物美價廉的東西,但並不是越便宜越好,每個訂單背後首先是有對產品本身的需求:品質、款式等等。如果品質達不到客戶要求,那麼再便宜都不能讓客戶賺錢和滿意,所以我們要清楚瞭解客戶對品質的要求,才能進行成本計算和報價;
2、反應速度和交期:對很多產品來說,時效性非常重要,因此我們的業務員報價是否及時、準確,溝通是否有效率,訂單交期是否準時,都對訂單成交有著很重要的影響;
3、價格:當客戶挑選了幾家供應商做後期的比較,就是拼價格的時候了。一般來講,工廠應該比貿易公司在價格上有優勢,但為何外貿公司能拿到直接的外貿訂單,而我們不能呢?
原因主要有兩個:
(1)外貿公司在服務上更完善,外貿流程更專業;
(2)退稅降低價格,拿到更大的利潤空間
4、付款方式:我們是只報出廠價,還是報FOB、CIF? 這決定了我們能吸引怎樣的客戶。
接受出廠價的客戶往往是長期採購的貿易公司,對市場比較瞭解,有自己常用的貨代,我們只需要把貨發到他指定的倉庫就好了。正因為他們專業, 是賺取訂單的差價,所以能給我們的利潤空間不會多,所以會感覺做‘外貿單’(其實這還只能算是國內貿易)跟國內單的利潤差不多;
而一些能出更高價格的客戶,往往是國外的直接下單者,他們不常採購,對報關、貨運方面不是很熟悉,需要我們來報關和找貨代。這就是我們真正的外貿潛在客戶。對於這些客戶,假如能一開始就展示出我們工廠的優勢,並且能接受FOB、CIF交易方式,那是比貿易公司更佔優勢的。

 

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