年假收尾後，新進的外貿新人都開始進行實習培訓了。那麼當新人提問如何識別真假詢盤、跟進客戶與提升回覆率？這篇文章就是答案。
第一、分析買家
不是每一條詢盤都是高品質的買家，外貿新人最先要學會的就是識別真假詢盤。買家類型：
01
明確目的型
這類客戶是真正有需要的一類，這點可透過他們詢問的內容可以看出來，如果問的比較具體，如產品的款式、顏色、功能、包裝、認證、特定的參數、交貨期、訂單數量等，都可看出這類客戶是誠意度較高的。
02
潛在客戶型
A、有些客戶有了供應商，想再增加幾個供應商，或者與原供應商合作不愉快，想換一個供應商，因此發送詢盤尋找合適的供應商。
B、有些客戶以前從其它市場進口商品，聽說這裡的商品物美價廉，所以發詢盤瞭解商品的價格等情況。
C、有些客戶暫時手頭沒單，但預先瞭解一下市場情況，以備不時之需。
D、有些是大的銷售商，需要在找一個好的 OEM 工廠幫他做貼牌生產，因此發詢盤瞭解一下。
E、有些經銷商產品做的很雜，因此發詢盤收集一些想要的產品。
03
無明確目標型：
有些買家剛入行，也不知什麼產品好做，因此發詢盤廣泛收集資料，無非就是要產品價格、圖片等。
04
無幫助類型：
A、有些客戶並不是真正想做生意，只是想得到一兩個免費樣品。
B、有些是借詢盤之名，看似要和你做生意，實際上是騙你幫他辦理邀請函。
C、有些詢盤，把你引到某個網站上登陸，目標是騙你的帳號等。
第二、區別買家身份
外貿新人識別真假詢盤後，要做的就是區別買家身份
01
零售商（Retailer）
一般訂單較小，但下單頻率快，要貨急,主要關注價格、交貨期，當然品質也是需要的。他們一般也不太會關注賣家實力多大，公司研發能力等，覺得你還專業、可靠，下單一般都算快。目前在大多數是這類客戶。
02
貿易商（Trader）
對價格較敏感，很多在某城市有採購辦事處，對市場相當熟悉，因此他們會找很多供應商，從中挑選有競爭力的賣家，所以有時雖聊了很久，但可能最終沒有選擇你，也許是溝通、價格問題，還有可能把你列入了潛在供應商列，他們手上一般都有訂單，一般會在溝通半個月到一個月時間，會有訂單。
03
OEM 進口商
對品質要求是較高的，因為你幫他們生產，然後貼他們的品牌在當地銷售，當然對品質也是嚴格的,一般量大，訂單較穩，主要關心你公司的R&D能力，工廠規模、品質標準、產品認證、售後服務等。
04
連鎖超市（supermarket）
類似於Walmart、家樂福等連鎖超市,一般量大，週期較長，通常不會在網路上下單，網上只是先期聯繫的環節，還要經過篩選環節，面談考察環節，最後才可能下單，為持久戰做好準備吧。
第三、分析詢盤
01
詢盤的內容
收到一封詢盤時，判斷客戶有沒有實力、訂單大小，需求緩急，可以透過詢盤的內容或一兩次的溝通看出來的。主要從這幾個方面來看
A、郵件標題：可體現買家的仔細，禮貌，也可看是他是群組發的詢盤，還是單獨發給你一家的
B、產品名稱：如果提到具體產品型號、功能、技術參數、顏色、包裝等細節，說明客人是很有誠意的。
C、訂單數量：如問到 MOQ 是多少、價格多少，一般來說，這個客戶的開始訂單量不大，但應該 明確需要了。
D、產品認證：客人對產品認證很關心，問有沒通過他提出的認證，說明客戶可能走超市或其它管道， 訂單量應該不錯。
E、關鍵零件或功能：說明客戶有明確的需求，只是在物色一個好的供應商。
F、交貨時間：如果客戶明確問到交貨時間、付款方式，也可看出是有實力在手的，而且可能有點急。
02
客戶的聯繫方式
A、公司名稱：如果想進一步確定某公司，可以用超易搜索工具查一下具體資訊，或者結合GOOGLE查詢，如果查不到，說明該公司可能剛起步，可能開始注重電子商務，可以多注意一下。
B、聯繫電話：如果電話、傳真都是一個號碼，可反映出公司小，一般大點公司，傳真與電話是會不一樣的。
C、辦公地址：公司地址寫的清清楚楚，包括幾棟幾號，可看出這一家是正規公司，試著通過 google 地圖查一下，可看出公司大小。
D、網站信息：一般來說，正規公司會用企業郵箱，除非他不想讓你知道，你可以通過企業郵箱或網址去瞭解客戶，這是一個很好的方法，可初步判斷出公司實力、產品範圍、銷售管道等。
03
詢盤 IP 地址
一般從網站上收到的詢盤，大都有IP地址。可以透過搜索查詢ip位址的網站，測出來發郵件的客戶來自哪個國家，例如有些客戶說是在美國，但通過一查原來是在非洲一個國家。
Tradesparq是一家專業的國際貿易資訊商業競爭情報服務商，可以提供您產品在國外市場的潛在”匹配”客戶詳細交易記錄
我想了解更多👀>>>https://goo.gl/AuLKMq
想學更多?
🏆04/02 B2B2C跨境電商六大網路外銷平台及海外銷售、展覽行銷_免費說明會
http://bit.ly/夠勁網_全球市場開發系統_0402免費說明會
🏆2018/05/02【B2B行銷】世界各國海關進出口數據應用實戰班
http://bit.ly/0502B2B行銷-世界各國海關進出口數據應用實戰班
🏆所有近期公開課程列表
https://goo.gl/4pbnrr
🏆開課時間/地點無法配合您的需求？
請填此表>>>https://goo.gl/VjfDWJ，小編幫您湊班！