外貿大神如何快速壟斷俄羅斯市場(1/2) 外貿B2B、B2C

在打交道的過程中，你覺得俄羅斯人有什麼特點？

 

Vassili:

1、懶散，拖拉。這個性格在大部分俄羅斯人身上都有。一個訂單可拖半年才出貨，特別是拼箱的時候，生氣啊但是沒辦法。這可能與他們的生活習慣有關，生活節奏慢，注重享受生活。

2、善變，工作無計畫。善變，除了拖拉後又一個比較讓人崩潰的特點。無數次訂單在確定之後都要改，重複做無效率的事。似乎這與俄羅斯人的思維方式有關，他們會思考，但他們通常只願意思考到某一個點，而不願意全盤考慮。

3、客戶黏著度高，合作過一次可以長期合作。俄羅斯人剛開始跟人接觸的時候不那麼相信你，但一旦相信了，會一直相信下去。所以，有了第一次成功的合作，他就會跟供應商長期拿貨。這也是為什麼我能跟俄羅斯客戶合作四年甚至更長。

 

針對這樣的性格，跟他們相處有什麼技巧或心得？

Vassili:

1、實事求是。

正因為他們拖拉，所以要多為他們著想，為他們多做，這樣黏著度就有了，以後有什麼困難他第一個想到的是你。同時儘量耐心一點，能多配合就多配合。我很多朋友說很多做了十幾年的俄羅斯老客戶，實際上做開了，價格、條款都不那麼重要。

2、最好能精通俄語。

90%俄羅斯人不說英語。當然這個比例現在正慢慢減少，俄羅斯人也開始慢慢重視英語，有些人甚至開始學中文。先分析為什麼只有少部分人會英語，俄羅斯學生學英語大部分不知道有什麼用，去俄羅斯的外國人本來就不多。

俄羅斯市場的主要需求是什麼？在你看來他們的市場有什麼特點？

Vassili:

俄羅斯主要需求還是輕工業，需求量大。

市場特點的話受國家影響比較大。一旦國家不穩定，整個市場波動很大。像2015年烏克蘭戰爭爆發，當時整個俄羅斯的外貿市場都遭受了重創。