五、說一下我的追蹤方法
收到客戶詢盤，我針對性的回覆後客戶忽視我，那我會在之後的兩天裡給客戶一份認真的報價；
如果還不理我，就接著發信或者打電話，會跟客戶確認產品資訊，是否有什麼問題？價格的問題？還是別的？
如果還不回信，再次問是什麼原因不回我呢？是已經選擇了別家？價格低嗎？反正真誠請教。
如果客戶依然不回，會做一個簡單的yes or no的問卷調查，
我們公司現在對客戶進行調查，以提高自己給予更好的服務。
1）你們是不是經營XXX產品呢？
2）你們是不是進口XXX產品呢？
3）你們是不是從中國進口呢？
4）如果不是，那通常是從哪個國家進口呢？
5）為什麼不從中國進口呢？價格？品質？交期？
做不成生意，瞭解為什麼失敗也很重要的，至少可以練習英語和膽識。
到這一步，通常會收到回覆，因為他們也是人，有時候也願意配合。
六、引導客戶方法，最近有一個中東的客戶。
我們的產品分好幾種，姑且為：A 、W、 T 、C 、O這幾種機器。
A產品：價格最高，比如宴會廳，還有一些HOTEL的大廳可以看到。優點，適合表現大氣的設計，是我們產品裡最時髦且大部分人喜歡的。
我的客戶要的就是這種產品，用於酒店、房間、走廊和大廳，從上到下都用這種產品，可是他想要便宜一點。
我就給他建議，即使再有錢也不能這樣浪費，何況還想省錢。
我給他的方案是：
1）大廳選擇A品，時髦設計。
2）房間和走廊選擇 W品，這種產品適合表現小花色，在局部和細節上面有獨特處。
3）材質也沒有必要全都選最好的。
客戶接受了，也很感謝我。看起來似乎很囉嗦，只是想表達如何引導客戶，還有熟悉產品的重要性。
七、黃頁找客戶
黃頁找客戶的優點是你的競爭會少，但是成功率較B2B低，撒網有時效果不一定好。
黃頁找客戶的先決條件是你要對自己的產品非常熟，透過黃頁的搜索功能按不同的關鍵字找到經銷商，很多時候找到零售商最好，尤其是像我們這種小公司。要熟悉目標客戶的大市場環境，找到他的網站後，跟前面說的一樣，針對性分析可以提供哪些產品後再聯繫。但是，有時候可能會找到不說英語的國家，所以就會不回覆，那就要打電話，我認為打電話是有效果的，一般在網路上都可以輕易找到電話號碼。
打電話最主要的要告訴他們是國際長途，找採購經理，一般情況前臺都會幫忙轉，我打過很多電話，只有日本和韓國的不給轉。
打電話還經常會遇到這情況，當事人就在電話旁邊卻不接電話，要我留言（尤其北美），但是說著說著感興趣了就會突然把電話接回來。還有遇過打過去的人不會英語的。
我認為熟悉自己的產品是最重要的。找客戶我崇尚門當戶對，找自己能夠拿的下來的客戶，不好高騖遠更容易成功與操作。
有時間把自己的客戶按二八原則做個分類，有很大好處，可以分配自己的時間和精力。同時一定要做客戶聯繫進度表，不然每天都不知道今天要跟蹤的是哪個客戶和具體情況。
開發信分為兩種：e-mail發的和傳真發的，內容不太相同。
1、e-mail發開發信：
經常用的一種。找到客戶資料後。先在網上看客戶的產品。
以前我會告訴客戶我是誰？哪個公司？做什麼產品？一大堆介紹自己公司和產品的文字，後來我的開發信進化了十幾個版本。
看到一封廣告信，如果主題不吸引人一般會直接刪掉，看都不看。如果主題還可以，那客戶會打開看看，如果5秒鐘之內抓不住客戶的眼球，那就也會直接刪掉，除了他太需求你的產品，或者你的產品太重要。
所以我的開發信一般只有三句話：
1）我是誰，什麼公司的，你是從中國進口XX產品嗎？（提問題更容易引起關注）
2）我研究過你的網站，知道你們經營什麼產品，可以提供這種產品且說明在當地的bestseller是什麼，可以推薦你，價格和參數如附件。
3）歡迎造訪我們的網站。
附件：我會做一個推薦符合當地市場風格的兩款產品的詳細參數和價格，一個是低價產品，一個是比較新穎的產品，做成jpg.格式，不要附產品圖片。
尤其不要列一大堆產品，只要針對性提供某一種產品就好。
2、傳真發開發信，我現在常用：
原因：很多時候可以輕易找到客戶的傳真而不是email。
前提：要知道傳真要給誰，具體名字。
傳真的內容可以稍多一些，但一定要條理清楚。
大致內容和email 的差不多，但是效果更好，因為知道給誰。尤其適用於世界買家的客戶。
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