2018年夏季賣家更新中曾公告過，在英國和美國站點，在賣家已經接受退貨，並且由賣家支付退貨運費的情況下，eBay現在將開始自動接受退貨，並向買家提供退貨運單。
此變更將縮短賣家的退貨處理時間，幫助賣家更高效地管理退貨，並避免在買家要求eBay介入並幫助解決糾紛的情況下出現不良交易。
此外，此變更還將有助於eBay向買家和賣家提供更優質、更快速的退貨體驗。
除了“送達時已損壞”和“零件或配件缺失”之外，新的退貨流程將適用於所有其他退貨理由。
對於“送達時已損壞”和“零件或配件缺失”這兩種退貨理由，eBay要求賣家仔細審核，並在能夠與買家直接解決問題的情況下同意退貨。
對於所有其他退貨理由，新的自動接受退貨流程將按照以下方式進行：
- 買家請求退貨。
- eBay立即向買家提供退貨運單，以便買家將物品退回給賣家。
- 賣家檢查買家退回的物品，並向買家提供退款。
- 當追蹤信息顯示買家退回的物品已送達，但賣家尚未向買家提供退款，eBay將在兩個工作日之後代表賣家自動向買家提供退款。
- 在賣家提供免費退貨服務的情況下，如果買家退回的物品狀況不同於賣家運送時的物品狀況，賣家現在可以僅向買家提供5%至50%的部分退款。
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