Facebook Messenger聊天機器人比其他渠道（如電子郵件行銷或Facebook貼文）提供高達80％的參與度。
Facebook Messenger行銷不僅可以提供更多的參與度，還可以讓你收集有價值的聯繫信息並生成潛在客戶。
Facebook Messenger行銷是一場全面的勝利。
1.聊天機器人應該使用自然語言
即使用戶知道他們正在與機器人互動，他們也不希望它感覺他們正在與機器人互動。
好的機器人使用自然語言，表情符號，甚至可能是GIF。
他們是善解人意的 – 作為一個基本的例子，如果用戶遇到問題，聊天機器人將能夠識別它並提供一個非常人性化的“我很抱歉！”
2.聊天機器人應該是情緒智能的
聊天機器人能夠回答常見問題是不夠的 – 它也必須具有情感智能。
情緒智能的聊天機器人可以感知用戶的心情並做出適當的響應，並知道何時自動將聊天升級為線上客服人員。
3.聊天機器人應該聰明且分析
聊天機器人能夠推動對話。
他們能夠預測用戶下一步可能需要的內容（基於先前的對話），並儘可能提供建議。
最重要的是，聊天機器人應該能夠以多種語言進行響應。
4.聊天機器人應該以用戶為中心
無論聊天機器人的目的是什麼，它都應該始終牢記用戶，首要的是。
聊天機器人應該能夠預測用戶的需求和下一個問題，並在他們提出要求之前有效地為他們提供解決方案。
Facebook Messenger聊天機器人還應該配備多個答案按鈕，用戶可以輕鬆點擊。
5.聊天機器人應具有訂閱功能
透過Facebook Messenger現在允許訂閱最新資訊。
訂閱消息傳遞允許企業在用戶選擇加入時透過Facebook Messenger發送銷售內容、最新資訊。
你的聊天機器人應該能夠定期排程發布這些訊息。
一旦用戶不再希望接收這些消息，他們也應該能夠輕鬆取消訂閱。
6.聊天機器人應具備推播技能
Facebook Messenger聊天機器人不僅僅是一個問答工具。
聊天機器人的優勢之一是它能夠向觀眾推播訊息。
在選擇聊天機器人軟件時，請尋找一種工具，讓它可以同時與許多人聊天。
7.聊天機器人應該是CRM就緒的
使用聊天機器人是一種簡化客戶關係管理的好方法。
實施聊天機器人可以節省時間和人力，因為聊天機器人能夠巧妙地處理大量傳入的查詢。
最重要的是，尋找與當前系統集成的聊天機器人軟件，以便他們可以處理實時操作。
這將通常是一個許多步驟的過程轉變為更簡單，更快速和自動化的過程。
現在，你確切地知道在選擇聊天機器人軟件時要尋找的功能，以及賦予機器人特性的特性。你在等什麼？！去創建你的機器人！
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