eBay 設置問與答3步驟 外貿B2B、B2C

由於台灣賣家與國外的買家有一個時間差,所以為了避免不能及時回覆買家諮詢的信息,通常情況ebay都會設置一個Q&A,以便買家對於一些通用型的問題可以直接進行查看。

設定問與答的路徑:Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting

進入後,可以看到如下頁面:

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賣家可以根據產品、物流、支付等設置相應的問答,若目前的問題模板不能解決的話,下方有個“Add more question”的按鈕,點擊後可自行設置問答。

Image 9

點擊後,可以看到如下頁面:

ebay的Q&A setting

賣家可以填寫問題並挑選任一主題及回答,點選“Save”後就完成了。

對於Q&A前台刊登中顯示的位置,可見如下圖:

ebay的Q&A setting

點擊後,便可看到後台設置的這些問答。

ebay的Q&A setting

若這些問答仍然不能解決買家的問題,則買家會點擊“Contact the seller”按鈕,與賣家取得聯繫。

ebay的Q&A setting

 

fansebay
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