前幾篇文章中曾經提到如何避免因為物流而帶來的負評，本篇則是主要敘述如何避免因為產品刊登標示不清。
No.1 確保把容易導致買家中差評的重要信息添加在item specifics裡
問：我出售的是手電筒，物品描述頁面也都是圍繞著手電筒，可買家卻是因為沒有收到電池給我留了差評，這樣的評價是否可以移除呢？
答：嗯，希望是有滴！目前，賣家添加在item specific中的產品屬性訊息是受到評價保護的。請賣家先檢查下刊登手電筒的時候，是否有把不含電池這一重要信息標註在item specifics中了呢？
僅在物品描述頁面說明產品不帶電池，往往很容易被買家忽略，畢竟，對於買家來說，拆包之後就希望能夠立刻能用上啊！所以，請確保把容易導致買家中差評的重要信息添加在item specifics裡，如下圖所示：
問：刊登中提供了不同材質的手機膜供買家選擇，買家當初購買時自己選擇的普通防塵膜，結果收貨後留下了不是鋼化膜的差評，這明明是買家自己買錯啊！
答：eBay鼓勵多屬性刊登，將同一產品的不同顏色、尺寸、型號分類供買家選擇。
然而，如果僅將部分屬性放在刊登標題中，往往容易造成對買家的誤導。
比如，以下物品的標題中含有“ Tempered Glass”，即使買家選擇了喜歡的顏色及適用型號，很容易讓買家誤以為收到的應該是鋼化玻璃膜，導致誤解……因此，建議賣家優化產品刊登，從根源避免中差評。
問：收到買家的反應說物品破損後，立馬給買家安排退款了，買家還是留了個差評。
答：包裹離開倉庫之後，經過擁擠的物流，到買家手上是啥情況有的時候真不好說。
可想想買家心心念的包裹，千挑萬選的尖貨，打開卻無法使用…也真的是糟心啊，畢竟花錢買開心才是買家本意吶。
在此，提醒賣家朋友們注意了，針對買家抱怨運輸受損，產品質量、尺寸顏色，以及服務體驗這類主觀感受的評價eBay是無法移除的。
為了盡量減少物品在物流過程中被損壞的情況發生，我們建議賣家在物品包裝上多下功夫，比如採用防震、防摔的包裝材料和包裝方式。同時，也盡量選擇信譽和質量可靠的物流服務商。
概括起來，今天與大家分享的最佳實踐有這樣幾個方面：
🚩善用item specifics，編輯更加詳細的圖片以及產品屬性等信息。
🚩選擇防震、防摔的包裝材料和包裝方式，減少運輸過程中可能的損耗。
另外，從長期看，希望獲得買家持續好評的話，有兩點是賣家需要時時提醒自己的：
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