今年，Facebook顯然已成為新聞焦點，它讓人們高度關注該平台的透明度和隱私修改。在很大程度上，這改變了Facebook優先考慮今年新功能推出的方式。
尤其是在本月，我們看到了一些很棒的新工具，它們可以直接為企業帶來好處，從而使企業所有者和行銷人員可以以新方式使用該平台，從而更好地與目標受眾聯繫並為其提供服務。
Messenger中的新業務工具
Facebook在Messenger中宣布了一些新的商業工具，根據其功能，其中大部分可能會在今年底以首次公開發行或Beta測試的形式推出。
- Messenger中的潛在客戶生成工具。
該工具已經開始推出，並且已經進行了Beta測試。這是Messenger模板中的一個選項，可以在Facebook Ads Manager中找到該模板，並使企業可以設置類似於聊天機器人的自動化體驗，以快速，自動地確定潛在客戶。然後，企業將能夠與他們繼續進行對話，同時與CRM工具集成在一起，以建立並追蹤潛在客戶。
- 透過Messenger進行預約。
這也是在今年初時候宣布的，此功能現已接受Beta測試。這項新功能使企業可以將其日曆和預約軟體與Facebook集成在一起，然後在潛在客戶向他們發送消息時透過Messenger接受約會預約。目的是幫助企業將Messenger對話轉換為實體店和/或線上的實時流量，並且該功能可能會在今年晚些時候推出。
- 改進了事件報告。
目前尚無關於此特定功能的太多資訊，但Facebook曾保證，它們將使“使用Messenger Platform的企業更容易了解報告和追蹤Messenger中發生的轉換。”這可能包括分析追蹤點擊次數，預訂以及可能與聊天機器人的互動，但除了今年晚些時候可以使用之外，目前尚無其他詳細信息。
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