社群媒體是大多數企業的重要設備。從哪裡開始？沒有計劃要實現的目標？如何進行的計劃？這些問題會使很多企業不願使用此平台，
這似乎很艱鉅。本文提供了一些有用的技巧，可以幫助品牌/企業圍繞業務需求制定計劃。
與客戶溝通
根據經驗，無論是一家家電維修公司，採購商還是辦公家具裝潢商，仍然需要與客戶進行溝通。可能是B2C或B2B，但是社群媒體渠道仍然可以是有效的溝通工具。
例如，家電維修公司可能希望使用Facebook進行付費廣告。在潛在客戶面前增加品牌印象將是一種相對簡單且經濟高效的方法。另一方面，辦公家具裝潢商可以透過使用Facebook與潛在客戶的企業建立合作關係而受益。
讓品牌/企業平易近人
大，中，小型企業都可以使用這些平台向人們展示自己。當然，這是一把雙刃劍。但是，如果為內容和響應制定了正確的政策，則可以使用社群媒體以積極的方式改變人們的觀點。
將社群媒體帳戶視為建立品牌和幫助他人的一種手段。這是一種即使是內向的人也可以感到舒服的網絡，因為它為其他人選擇伸出援手提供了聯繫點。
保持了解
如果合作夥伴組織、外部顧問、競爭對手的企業和客戶都在社群媒體網站上，那麼從他們的活動中可以學到很多東西。透過在Facebook等社群平台保持了解他們，品牌/企業可以參與行業對話，但也可以監視和分析競爭對手的策略。
在市場趨勢方面，這可以給品牌/企業帶來優勢。這些資訊還可以影響戰略和投資，因為可以更清楚地看到市場上存在哪些差距，哪些是最能競爭的領域以及公司的成功與背景之間的比較。
結論
任何品牌/企業都可以從社群媒體中受益，但是需要進行分析研究以適應企業風格，戰略和需求。
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