Facebook 銷售方向詳解 外貿B2B、B2C

Facebook銷售管道是什麼樣的？

吸引用戶的興趣，並透過使用針對性強的Facebook廣告在他們準備購買之前，逐步吸引他們，這是最入門的方法。

每個品牌都可以在Facebook上銷售商品，尤其是結合使用Facebook廣告和自然資訊。但是銷售的關鍵不只是將大量內容投放到數字世界中。相反，你需要有一個Facebook銷售管道。

 

什麼是Facebook銷售管道？

Facebook銷售管道旨在吸引用戶的興趣，並培養他們直到準備購買為止。

你可以在購買過程中使用吸引不同階段用戶的相關資訊，以慢慢促使他們接近轉化。

你可以透過自然發布來做到這一點……但是，對於管道的特定階段的用戶而言，增強或帶頭針對目標用戶的Facebook廣告通常會更有效。

Facebook具有強大的銷售能力，但並非沒有銷售漏斗。

銷售管道旨在產生需求，提醒用戶他們不知道的痛點或需求。Facebook銷售漏斗將幫助你從其他競爭對手中脫穎而出，並獲得你希望看到的轉化。

 

Facebook銷售管道的四個階段

許多企業都熟悉數字銷售管道，該管道由四個或五個不同的階段組成，具體取決於你問誰。

這些階段是…

1. 用戶發現並首先了解你的品牌和產品。
2. 用戶現在已經知道你的產品，並且對此感興趣。他們可以考慮購買。
3. 處於銷售管道購買階段的用戶已準備好向你購買。
4. 在銷售管道此階段的用戶已經購買了商品，但你不應忘記他們。你應該繼續培育這些關係，以使它們成為長期客戶，而不是一次性客戶。

 

創建一個Facebook銷售管道

你可以使用不同類型的內容和廣告在銷售管道的所有不同階段吸引用戶。

Facebook Ads不僅是在吸引客戶興趣，還不僅僅是等待客戶決定他們需要找到你，因此，這是提高銷量的理想手段。

準備開始創建你的Facebook銷售管道了嗎？你所要做的就是遵循以下四個步驟：

1.產生意識

畢竟，用戶只有進入銷售漏斗才能瀏覽。你可以使用多種策略來提高意識。這些包括：

• 投放針對可能對你的品牌感興趣的用戶的Facebook廣告
  確保這些用戶從未來到到品牌/企業的頁面。可以將“相似”受眾群體用於高價值的“自定義受眾群體”。這些廣告應簡要介紹你的產品以及用戶的需求。

• 進行推薦競賽
  你可以舉辦社群活動，並在用戶推薦該活動的朋友時向用戶提供其他條目。一旦他們這樣做，你已獲得他們對你的認識，也使用重定向活動。注意不要違反服務條款。（例如，不要要求用戶在貼文中互相標記。）

• 創建自然的貼文以吸引人。提出問題並徵求客戶的意見。當他們回答時，整個貼文可能會顯示在朋友的動態牆上。在此過程中，它還可以作為社會證明。

 

2.訴說痛點並克服異議

在考慮階段，你需要向用戶證明為什麼他們絕對需要你的產品。這意味著訴諸痛點，同時克服他們的反對意見。

為此，你可以…

• 對已表達興趣的用戶進行重新定位廣告系列。你可以定位一直觀看影片廣告的用戶或瀏覽過你網站的用戶。
• 回答關於你廣告的所有評論。用戶正在嘗試確定你是否值得他們的時間（和金錢）。因此，這是你克服反對意見並與其他評論者提出反對的機會。
• 使用列出你產品的特定功能和優點的廣告和自然資訊來提醒用戶他們為什麼需要它們。

 

3.立即提供購買激勵

徘徊在此階段前沿的用戶可以購買。你只需要稍微推動一下即可。

你可以透過以下方式做到這一點：

• 投放具有特殊折扣和優惠的廣告，例如免費送貨，首筆訂單可享受15％的折扣以及有關Flash銷售的資訊-“僅剩24小時！” 這些消息產生了緊迫性，同時為用戶提供了轉化的動力。畢竟，誰不喜歡存一點錢？
• 投放有針對性的廣告，重點關注用戶表示感興趣的產品的特定用例。你可以透過使用網站上的“自定義受眾”向用戶顯示他們正在查看的產品來做到這一點。

 

4.鼓勵重複購買，向上銷售和推薦

這場戰鬥之所以失敗，不僅僅是因為客戶是第一次轉換。因為新客戶的獲取成本比保留老客戶要高得多，所以你希望保持客戶的參與。

在銷售管道的這一階段，客戶（希望）對你有更多的信任，因此你應該使用內容來推動具有更高購買價值的進一步購買，並鼓勵推介。

可以幫助解決這一問題的策略包括……

• 透過提供特殊“忠誠度”特權的廣告來重新定位高價值客戶，例如免費送貨。
• 有關計劃的自然貼文和廣告中提醒用戶，並在向新客戶推介你時獲得折扣或其他激勵措施。你的忠實客戶會給你好評，並且可以比其他任何人更好地出售你的業務。
• 根據購買歷史記錄運行廣告系列，你可以在其中向客戶展示與他們過去購買的產品相匹配的互補產品。你可以使用輪播廣告向他們展示這些產品的不同變體，其中包括價格更高的商品，以增加購買價值。