上篇：eBay 新功能管理支付說明(1/2) 外貿B2B、B2C

將給賣家帶來哪些好處

透過提供多項改進，管理支付服務簡化了eBay平台上的購買和銷售體驗，包括：

選擇性:買家將擁有更多的支付方式（payment options），包括信用卡、借記卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal。

便利性:在賣家專區提供賣家所需的一切：合併的費用明細、自定義報表、退款/退貨及簡化的賣家保護。如果賣家使用第三方工具，這些工具的使用方式將會保持不變。

簡化的操作:款項（payouts）將直接存入賣家的Payoneer帳戶。賣家將獲取唯一的訂單編號（order numbers），以方便進行對帳和退貨處理。

報表:賣家將可以從賣家專區下載並導出更新的報表，並可使用相關數據將交易記錄與賣家的Payoneer帳戶進行對帳。

API集成:如果賣家使用與eBay APIs集成的第三方工具，賣家可以更新這些集成工具，以查看收款（payout）資訊。

專門的客戶支援:在註冊或使用管理支付服務過程中賣家都可以隨時獲得專門的客戶支援。

eBay將在2021年3月啟動管理支付服務註冊，並將首先從部分賣家開始。如果賣家收到了來自eBay的邀請，建議賣家在截止日期之前及時註冊，以避免給賣家的業務造成任何中斷。大部分賣家將在2021年3月和4月收到註冊使用管理支付服務的邀請。

賣家完成註冊後，在eBay啟動賣家使用管理支付服務之前，收款方式將不會發生任何變化。eBay會提前將啟動日期通知賣家，並與賣家分享更多有關本次變更的資訊，包括此服務將給賣家的業務帶來哪些好處，及如何充分利用eBay提供的更簡單的全新支付管理方式。

eBay要提醒賣家的是，管理支付服務將是賣家在eBay平台上唯一的收款方式，eBay將要求所有賣家在2021年註冊使用此服務。

常見問題

1. 當eBay開始提供管理支付服務後，這意味著什麼？

當eBay開始提供管理支付服務後，賣家將可以在eBay平台上的統一售賣和收款，買家將擁有更多的支付方式。賣家可以基於自己選擇的頻率（在資金可用的情況下每日或者每週）預定發款時間（schedule payouts）。無論買家使用何種支付方式，發款（payouts）通常會在付款確認後的2個工作日內（週一至週五）啟動。款項將以美元幣種直接存入賣家的Payoneer帳戶。

2. 如果我沒有收到有關註冊管理支付服務的電子郵件，怎麼辦？

如果賣家沒有收到相關邀請，則無需採取任何行動。eBay將會陸續向可與管理支付服務相兼容的賣家發送邀請。eBay將要求大中華地區的所有賣家在2021年註冊使用管理支付服務。

3.我是否必須註冊新的支付服務提供商？

是的。當eBay開始提供管理支付服務後，eBay會以美元幣種將款項直接發放至賣家的Payoneer帳戶。如果賣家目前已擁有Payoneer帳戶，賣家可以在註冊管理支付服務的過程中將其關聯至自己的eBay帳戶。如果賣家目前沒有Payoneer帳戶，賣家可以在註冊使用管理支付服務的過程中再創建一個新的Payoneer帳戶。

4. 如果我在收到通知後不註冊使用此服務，將會發生什麼情況？

管理支付服務提升了eBay平台上的購買和售賣體驗。eBay將要求所有賣家在2021年註冊管理支付服務。當賣家收到註冊邀請後，eBay建議賣家在截止日期之前及時註冊使用此服務，以避免給賣家的業務造成任何中斷。

註冊使用此服務將使賣家能夠及早在業務上針對管理支付服務做好準備。賣家只需遵循幾個簡單的步驟即可完成註冊，包括驗證賣家的企業資訊、提供Payoneer帳戶資訊或者在註冊過程中創建一個Payoneer帳戶資訊，綁定一張信用卡。賣家將能夠在賣家專區追蹤註冊進度。

5. 當eBay開始提供管理支付服務後，這對賣家費用而言意味著什麼？

eBay將繼續基於賣家刊登物品的eBay站點上公佈的費率向賣家收取費用。當賣家的物品售出後，eBay將向賣家收取更新的成交費（final value fee）。成交費基於銷售總金額（包括運費、稅費及任何其他適用的費用）的一定百分比（因品類而異）計算，另加每一個訂單的固定費用。國際銷售費用（international fee）和貨幣兌換費可能會適用，但賣家將無需再支付PayPal付款處理費。

6. 我將何時以及如何收到款項（payouts）？

當eBay提供管理支付服務後，eBay將根據賣家選擇的預定發款時間（payout schedule）每天（在資金可用的情況下）或每週將款項直接發放至賣家的Payoneer帳戶。無論買家使用何種支付方式，發款（payouts）通常將在周一至週五啟動，並將取決於賣家首選的預定發款時間（payout schedule）。

7.我是否必須開設Payoneer帳戶？

如果賣家目前已擁有Payoneer帳戶，賣家可以在註冊管理支付服務的過程中將其關聯至自己的eBay帳戶。如果賣家目前沒有Payoneer帳戶，賣家可以在註冊管理支付服務的過程中方便地創建一個新的Payoneer帳戶。無論買家使用何種支付方式（payment option），賣家在eBay平台上的銷售收益將以美元幣種直接存入賣家的Payoneer帳戶。

請注意，賣家eBay帳戶中的企業名稱必須與賣家的營業執照和Payoneer帳戶上的名稱相匹配。在接下來的幾個月中，eBay將會提前向賣家發送邀請，以便賣家相應地更新eBay平台上的帳戶信息。此外，eBay還將很快與賣家分享有關這種新賣家體驗，及其將給賣家的企業帶來哪些好處的更多詳情。

8. 在註冊管理支付服務後，我是否需要更新自己的物品刊登？

否。賣家註冊此計劃之後，在eBay激活賣家的帳戶之前，將不會發生任何變化。當eBay激活賣家的帳戶之後，賣家所有現有的物品刊登*將會自動更新，並且將反映買家可以使用的不同支付方式。

請注意，當賣家激活管理支付服務後，賣家的物品刊登將會自動更新，以反映買家可以使用的所有支付方式。請勿在物品刊登中註明首選支付方式。更多資訊，請查看eBay的刊登政策。

*當eBay激活賣家的帳戶之後，任何違反eBay的刊登政策或者屬於管理支付服務目前尚不支持的限製品類（restricted categories）的物品刊登將會被自動結束刊登。

9. 我使用第三方工具來管理我的業務。當我啟用管理支付服務後，這些集成工具是否仍然可以正常使用？

如果賣家使用與eBay APIs集成的第三方工具來管理物品刊登、庫存和訂單執行活動、進行對帳或提供退款，當賣家註冊使用管理支付服務後，賣家使用這些工具的方式將不會發生任何變化。請聯絡自己的第三方服務提供商，諮詢有關其服務提供方面的特定問題。

10. 是否可以獲得賣家保護？

是的，只要賣家在eBay平台上的帳戶處於良好狀態（in good standing），就有資格獲得賣家保護。eBay提供賣家保護的目的在於幫助賣家保護在線銷售，防止賣家因退單（chargeback）和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）爭議而蒙受損失。了解更多有關eBay賣家保護政策的資訊。