eBay 2021春季賣家更新(3/3)完 外貿B2B、B2C

eBay 2021春季賣家更新(1/3) 外貿B2B、B2C

eBay 2021春季賣家更新(2/3) 外貿B2B、B2C

售後管理更新 -處理售後問題更輕鬆
以下更新適用於美、英、德、澳、法、義、西各站點。

 

未付款物品(unpaid item)糾紛改進為訂單取消功能

自2021年4月初起,eBay將逐步推出有關未付款處理流程(unpaid item flow)的新改進。賣家將不再需要向買家發起未付款物品申訴或向買家發送付款提醒。

相反,賣家將能夠在5個日曆日後手動或自動取消訂單。訂單取消之後,該物品將會自動重新刊登,eBay會將相應費用退還給賣家。

 

在賣家專區和My eBay“已售物品(Sold)”選項卡中集中管理所有售後請求和糾紛

自2021年4月底開始,賣家中心將開啟一系列功能更新,屆時,賣家可以在賣家專區和My eBay“已售物品(Sold)”選項卡中的統一位置集中管理所有售後請求和糾紛。

通過本次更新,賣家將能夠從賣家專區或My eBay查看和管理所有退貨、“物品未收到(Item not received)”請求、交易取消、付款糾紛和eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)申訴,而不再需要專門前往糾紛調解中心(Resolution Center)。

 

對“自動接受退貨”的交易提供“部分退款”選項(僅管理支付賣家適用)

在大部分情況下,當買家根據賣家的退貨政策發起退貨請求時,eBay系統將會自動接受退貨。雖然這一規則不會改變,不過自2021年春季起,eBay將向已啟用管理支付服務(managed payments)的賣家提供更大的退貨請求處理靈活性,讓他們能夠針對“自動接受退貨”的交易提供“部分退款”選項。在賣家不希望買家將物品退回的情況下,這“部分退款”可以幫助賣家節省運送成本。

 

fansebay

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