Facebook 社群行銷趨勢(1/2) 外貿B2B、B2C

2020年,世界必須在數字化方面取得重大飛躍,並且許多部門必須適應,包括市場行銷和傳播。在技​​術不斷發展的推動下,社群網路受益於無窮無盡的新趨勢,新功能和新平台。

在受到全球大流行的衝擊一年之後,趨勢正在發生變化。社群網路比以往任何時候都更能為社區提供動畫甚至擴展社區。

品牌/公司將能夠產生更多,更優質的流量,從而能夠吸引新的目標並留住客戶。但是,要實現這一點,品牌/公司還必須考慮新趨勢。下文將帶領你一同探討2021年的10種社群媒體趨勢。

2021年社群媒體行銷趨勢

社群網路已成為數字行銷的非常重要的支柱。很難找到一種不包含使用社群網路的行銷策略(Instagram,Facebook,Twitter,LinkedIn…)。但是,要想有效使用社群網路並且實施可靠的策略,了解這一點至關重要。到2021年將影響這些平台的因素有:

  • 社會銷售

社群銷售不僅是品牌/公司的行銷和銷售團隊創建的社群媒體資料。社群銷售是透過社群媒體查找,選擇,聆聽潛在客戶並與之進行互動的過程。它使檢測,加速和/或發展業務成為可能。

近年來,“社群銷售”的使用增長了很多,促進了社群網路中的電子商務。毫無疑問,這標誌著社群媒體的未來和趨勢,因為它有助於社群網路的用戶不必離開平台進行購買。不僅如此,從2020年開始,我們將能夠看到不同的社群網路如何啟動新的電子商務功能,以便公司可以出售其產品,例如Instagram Shopping。

最近社群銷售的爆炸式增長提醒我們購物一直是一種社群體驗。鑑於當今品牌擁有大量的銷售機會,社群資訊正在迅速成為一種比進入購物中心更現代的方式。

 

  • 視聽內容的使用

視聽內容將在2021年繼續成為社群網路主要趨勢的榜首。一些專家已經預測,未來幾年,我們消費的內容中約有80%將是影片。將影片定位為大趨勢之一的主要原因如下:視聽內容更具吸引力,並且還因為如今,使用中型和高品質的智慧手機很容易做到這一點。

所有人知道,影片是網路的女王!它隨處可見:在網站,社群網路,YouTube,市場行銷活動上;為了使品牌/公司的內容有機會被大多數人看到,品牌/公司必須根據每個平台的算法對影片進行優化。

 

  • 人工智慧的使用

人工智慧在內容行銷中正變得越來越重要。它不僅可以瞄準越來越精確的受眾,還可以創建內容。預計這一最新趨勢將在2021年佔據一席之地。

線上去除背景工具還可以幫助創建可用於社群媒體行銷活動的圖像。因此,人工智慧正成為大規模發佈內容並確保全球可見性。

 

  • 與微型影響者和虛擬影響者合作

到2021年,預計社群網路世界中的兩個重要人物將佔據重要位置:微型影響者和虛擬影響者(網紅)。

虛擬影響者是在社群媒體上獲得成功的類人生物。一個明顯的例子是虛擬的影響者Lil Miquela,她已經受到時尚界各大品牌的信任。這些有影響力的人不是人,不會犯錯誤或被情感所迷惑,這就是品牌如此信任他們的原因。

※ 註解:Miquela Sousa或Lil Miquela是由Trevor McFedries和Sara DeCou創造的角色。該項目以Instagram個人資料的形式於2016年開始經營。該帳戶的敘述為Miquela呈現為CGI角色和模型,同時主要以時尚方式行銷各種品牌。

微型或奈米影響者的現象並不是新生事物,而是繼續以迅猛的速度發展。由於受眾人數有限,但目標人群也更多,而且由於他們的參與度通常要比擁有更多粉絲的影響者高,因此微型或奈米影響者相較之下更具影響力。

另一方面,由於這些有影響力的人創建自己的內容並直接管理其帳戶,因此他們能夠傳達出更個性和真實的語氣,從而引起粉絲的共鳴。品牌也更容易與他們取得聯繫。

在2020年,帶有#ad標籤的品牌提及中,有46.4%的貼文是由Instagram帳戶發布的,該帳戶的關注者介於1,000到20,000之間(分類為微影響者)。HypeAuditor預測,到2021年,會有更多品牌與微影響者合作,以#ad為特色的付費展示位置份額將增加到50%。結果,隨著品牌選擇更複雜的合作策略,有影響力的人將更加專注於特定主題。因此,影響者開發更多通用內容將變得稀少。

 

  • 即時通訊廣告

WhatsApp宣布,它將在2020年開始在應用程序中包含廣告,這引起了極大的興奮和期望,因為這代表了機遇和前衛的積累。

挑戰之所以艱鉅,是因為儘管Facebook和Instagram已經具有限時動態功能,但WhatsApp確實是具有不同性質和用途的應用程序,因此有必要找到一種鼓勵用戶不斷瀏覽廣告的方法。

另一方面,我們知道,Facebook Messenger已經具有不同的廣告格式,包括贊助商訊息,用戶已經與之互動的品牌發送的訊息,以及帶有按鈕的Facebook廣告,該按鈕可透過Messenger發起對話以索取更多資料。

除廣告外,品牌還可以將其他用途用於即時消息傳遞應用程序(WhatsApp,Facebook Messenger或Telegram),就像執行電子郵件行銷或SMS行銷活動一樣;也就是說,創建訂戶數據庫以向他們發送定期的增值通信。荷航(KLM Airlines)和海爾曼(Hellmann’s)已經在這些實踐中取得了巨大成功。

 

  • 增強現實

增強現實(AR)是當今最激動人心的社群媒體趨勢之一。該技術不僅限於遊戲。它還被應用於台式機和移動設備,電子商務以及產品行銷中的不同應用程序。

Facebook的Spark AR是即將到來的社群媒體內容創建者,它使品牌/公司可以為社群媒體貼文創建和應用AR過濾器。這是專為Facebook相機設計的功能強大的工具,可讓品牌/公司將創建的AR素材分享到其他社群媒體平台(如Instagram和Messenger)。

 

  • 虛擬現實

與AR相比,Virtual Reality創造了不同的體驗,因為它需要沉浸在一個完全不同的世界或環境中。透過讓消費者虛擬地體驗產品,位置或設備的功能,它可以大大提高他們的興趣,並使品牌/公司的產品更加令人興奮和值得分享。

良好的VR技術投資可以肯定地擴大品牌/公司的社群媒體影響力。Mbryonic的這段影片列舉了一些最令人興奮的VR行銷活動,品牌/公司也可以從中汲取靈感並將其應用到自己的行銷活動中。

 

  • 用戶生成內容

依靠粉絲的內容對公司而言具有許多優勢。在這當中,相當突出的一點是粉絲產生了更大的信任。但不要將此趨勢與影響者相互混淆。用戶生成的內容指的是某個品牌的粉絲,他們發表了對該品牌,產品或服務等的意見。

 

  • 個性化

為了向顧客提供他們想要的東西,個性化將貫穿2021年。“社群傾聽”使公司可以了解品牌的聲譽,最重要的是,可以了解用戶對他們的品牌和產品的提及。所有這些使服務和產品能夠以更加個性化和有效的方式提供給客戶。

帶有建議的搜尋引擎就是這種情況。Netflix提供給用戶的內容目錄中可以找到最明顯的個性化示例之一,Netflix會根據用戶所消費的內容來推薦系列和電影。透過基於用戶行為的電子郵件發送,也可以應用個性化行銷。

基於人工智慧的工具使品牌/公司可以實現高水平的定制。儘管如果品牌/公司想從簡單的工具入手,這些工具可以使品牌/公司識別,抓取用戶資料並與用戶互動,但是品牌/公司可以進行線上行銷活動。例如調查,測驗,投票等。

 

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