Facebook 社群行銷趨勢(1/2) 外貿B2B、B2C

2020年，世界必須在數字化方面取得重大飛躍，並且許多部門必須適應，包括市場行銷和傳播。在技​​術不斷發展的推動下，社群網路受益於無窮無盡的新趨勢，新功能和新平台。

在受到全球大流行的衝擊一年之後，趨勢正在發生變化。社群網路比以往任何時候都更能為社區提供動畫甚至擴展社區。

品牌/公司將能夠產生更多，更優質的流量，從而能夠吸引新的目標並留住客戶。但是，要實現這一點，品牌/公司還必須考慮新趨勢。下文將帶領你一同探討2021年的10種社群媒體趨勢。

2021年社群媒體行銷趨勢

社群網路已成為數字行銷的非常重要的支柱。很難找到一種不包含使用社群網路的行銷策略（Instagram，Facebook，Twitter，LinkedIn…）。但是，要想有效使用社群網路並且實施可靠的策略，了解這一點至關重要。到2021年將影響這些平台的因素有：

• 社會銷售

社群銷售不僅是品牌/公司的行銷和銷售團隊創建的社群媒體資料。社群銷售是透過社群媒體查找，選擇，聆聽潛在客戶並與之進行互動的過程。它使檢測，加速和/或發展業務成為可能。

近年來，“社群銷售”的使用增長了很多，促進了社群網路中的電子商務。毫無疑問，這標誌著社群媒體的未來和趨勢，因為它有助於社群網路的用戶不必離開平台進行購買。不僅如此，從2020年開始，我們將能夠看到不同的社群網路如何啟動新的電子商務功能，以便公司可以出售其產品，例如Instagram Shopping。

最近社群銷售的爆炸式增長提醒我們購物一直是一種社群體驗。鑑於當今品牌擁有大量的銷售機會，社群資訊正在迅速成為一種比進入購物中心更現代的方式。

 

• 視聽內容的使用

視聽內容將在2021年繼續成為社群網路主要趨勢的榜首。一些專家已經預測，未來幾年，我們消費的內容中約有80％將是影片。將影片定位為大趨勢之一的主要原因如下：視聽內容更具吸引力，並且還因為如今，使用中型和高品質的智慧手機很容易做到這一點。

所有人知道，影片是網路的女王！它隨處可見：在網站，社群網路，YouTube，市場行銷活動上；為了使品牌/公司的內容有機會被大多數人看到，品牌/公司必須根據每個平台的算法對影片進行優化。

 

• 人工智慧的使用

人工智慧在內容行銷中正變得越來越重要。它不僅可以瞄準越來越精確的受眾，還可以創建內容。預計這一最新趨勢將在2021年佔據一席之地。

線上去除背景工具還可以幫助創建可用於社群媒體行銷活動的圖像。因此，人工智慧正成為大規模發佈內容並確保全球可見性。

 

• 與微型影響者和虛擬影響者合作

到2021年，預計社群網路世界中的兩個重要人物將佔據重要位置：微型影響者和虛擬影響者(網紅)。

虛擬影響者是在社群媒體上獲得成功的類人生物。一個明顯的例子是虛擬的影響者Lil Miquela，她已經受到時尚界各大品牌的信任。這些有影響力的人不是人，不會犯錯誤或被情感所迷惑，這就是品牌如此信任他們的原因。

※ 註解：Miquela Sousa或Lil Miquela是由Trevor McFedries和Sara DeCou創造的角色。該項目以Instagram個人資料的形式於2016年開始經營。該帳戶的敘述為Miquela呈現為CGI角色和模型，同時主要以時尚方式行銷各種品牌。

微型或奈米影響者的現象並不是新生事物，而是繼續以迅猛的速度發展。由於受眾人數有限，但目標人群也更多，而且由於他們的參與度通常要比擁有更多粉絲的影響者高，因此微型或奈米影響者相較之下更具影響力。

另一方面，由於這些有影響力的人創建自己的內容並直接管理其帳戶，因此他們能夠傳達出更個性和真實的語氣，從而引起粉絲的共鳴。品牌也更容易與他們取得聯繫。

在2020年，帶有#ad標籤的品牌提及中，有46.4％的貼文是由Instagram帳戶發布的，該帳戶的關注者介於1,000到20,000之間（分類為微影響者）。HypeAuditor預測，到2021年，會有更多品牌與微影響者合作，以#ad為特色的付費展示位置份額將增加到50％。結果，隨著品牌選擇更複雜的合作策略，有影響力的人將更加專注於特定主題。因此，影響者開發更多通用內容將變得稀少。

 

• 即時通訊廣告

WhatsApp宣布，它將在2020年開始在應用程序中包含廣告，這引起了極大的興奮和期望，因為這代表了機遇和前衛的積累。

挑戰之所以艱鉅，是因為儘管Facebook和Instagram已經具有限時動態功能，但WhatsApp確實是具有不同性質和用途的應用程序，因此有必要找到一種鼓勵用戶不斷瀏覽廣告的方法。

另一方面，我們知道，Facebook Messenger已經具有不同的廣告格式，包括贊助商訊息，用戶已經與之互動的品牌發送的訊息，以及帶有按鈕的Facebook廣告，該按鈕可透過Messenger發起對話以索取更多資料。

除廣告外，品牌還可以將其他用途用於即時消息傳遞應用程序（WhatsApp，Facebook Messenger或Telegram），就像執行電子郵件行銷或SMS行銷活動一樣；也就是說，創建訂戶數據庫以向他們發送定期的增值通信。荷航（KLM Airlines）和海爾曼（Hellmann’s）已經在這些實踐中取得了巨大成功。

 

• 增強現實

增強現實（AR）是當今最激動人心的社群媒體趨勢之一。該技術不僅限於遊戲。它還被應用於台式機和移動設備，電子商務以及產品行銷中的不同應用程序。

Facebook的Spark AR是即將到來的社群媒體內容創建者，它使品牌/公司可以為社群媒體貼文創建和應用AR過濾器。這是專為Facebook相機設計的功能強大的工具，可讓品牌/公司將創建的AR素材分享到其他社群媒體平台（如Instagram和Messenger）。

 

• 虛擬現實

與AR相比，Virtual Reality創造了不同的體驗，因為它需要沉浸在一個完全不同的世界或環境中。透過讓消費者虛擬地體驗產品，位置或設備的功能，它可以大大提高他們的興趣，並使品牌/公司的產品更加令人興奮和值得分享。

良好的VR技術投資可以肯定地擴大品牌/公司的社群媒體影響力。Mbryonic的這段影片列舉了一些最令人興奮的VR行銷活動，品牌/公司也可以從中汲取靈感並將其應用到自己的行銷活動中。

 

• 用戶生成內容

依靠粉絲的內容對公司而言具有許多優勢。在這當中，相當突出的一點是粉絲產生了更大的信任。但不要將此趨勢與影響者相互混淆。用戶生成的內容指的是某個品牌的粉絲，他們發表了對該品牌，產品或服務等的意見。

 

• 個性化

為了向顧客提供他們想要的東西，個性化將貫穿2021年。“社群傾聽”使公司可以了解品牌的聲譽，最重要的是，可以了解用戶對他們的品牌和產品的提及。所有這些使服務和產品能夠以更加個性化和有效的方式提供給客戶。

帶有建議的搜尋引擎就是這種情況。Netflix提供給用戶的內容目錄中可以找到最明顯的個性化示例之一，Netflix會根據用戶所消費的內容來推薦系列和電影。透過基於用戶行為的電子郵件發送，也可以應用個性化行銷。

基於人工智慧的工具使品牌/公司可以實現高水平的定制。儘管如果品牌/公司想從簡單的工具入手，這些工具可以使品牌/公司識別，抓取用戶資料並與用戶互動，但是品牌/公司可以進行線上行銷活動。例如調查，測驗，投票等。