Amazon亞馬遜訂單缺率太高會發生什麼事?

訂單缺陷率(ODR,以百分比的形式表示)是衡量賣家提供良好買家體驗能力的主要指標。訂單缺陷率等於相關時間段內存在缺陷的訂單數除以訂單總數。

 

如果某筆訂單存在負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付,則該訂單具有缺陷。

訂單缺陷率的計算時間段可以是任何歷史訂單時間段。由於買家往往在下單或收到訂單商品幾週後才報告缺陷,因此亞馬遜通常會計算 30 天內的訂單缺陷率。

訂單缺陷率包括 3 個組成部分:亞馬遜商城交易保障索賠率、負面反饋率、服務信用卡拒付率,可以在“帳戶狀況”中查看自己的訂單缺陷率。

 

若訂單缺陷率太高會發生什麼事呢?

 

如下圖,你將會收到一則通知,而該筆ASIN也會暫時被停賣,必須填妥以下表格,選擇消費者會退貨的原因,以及後續行動:恢復銷售、銷毀、移出FBA倉庫…等等,最後詳述解決這個問題的方法後提交,就可以重新恢復上架銷售了喔!

 

負評太多1

 



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