堅固耐用不如買十賠一

Updated2023-06-20

東西再好也會折損壞掉，怎麼辦?

客戶心裡想的是: 再怎麼好的產品也可能有不良品，或是故障，怎麼辦 ?
所以別說，我東西讚啦，真出問題的話寄回來啦。
你知道很多國家，例如印度寄出國換修成本很高又刁難嗎?
一開始生意就談不成你要跟他說，每買100套，我就送你2套備品 (REBATE)，這招好處懂的就懂。

我買過德國的打包機，就是這樣，REBATE附了一大箱，難道是他們對產品沒信心，當然不是。說明書上面鉅細靡遺的列出每樣維修備品的回購料號與
平均故障間隔(MTBF)，明示這東西是有壽命的。結果我用了這機器12年，從未換修過任何零件，反而因為有這箱 “維修備品” 輕易就轉賣出去。

平均故障間隔 MTBF 是什麼?

MTBF（平均故障間隔）是可靠度工程及製造工程學的名詞，取自英文「Mean Time Between Failures」的縮寫，意即是產品在操作使用或測試期間的平均連續無故障時間 ...

使用平均故障間隔時，一般假設故障的系統可以立刻修復。倘若故障的系統無法修復，一般改用MTTF（故障前平均時間）來說明。

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