在創建Facebook頁面之前，需要確定你的Facebook行銷策略，畢竟只有確定了商業目標之後，才能利用Facebook的時間和預算來進行商業活動。
定義用戶
在最開始，可能沒有太多資訊來說明誰最有可能在Facebook與發生業務聯繫。但是人口統計資料和客戶特性資訊就是你要找到使用者的第一步。
Facebook對潛在用戶的細節做的非常好，包括年齡、性別、教育程度、關係狀況表、位置、語言、Facebook使用情況。
設置目標
每一個業務的目標都是不同的，比如增加網站上的轉換或者改進客戶服務回應品質。目標是打造品牌，而設置目標可以用SMART模型：
Specific (準確)：例如，增加社群媒體的涵蓋面是一個大的目標。但這到底意味著什麼？50個粉絲、500個、還是5000個？在哪個社群平台上？如果目標太過模糊，就永遠不知道自己在朝著什麼方向努力。
透過明確、具體的目標，得以節省時間和精力，並且更接近最終的目的地。
Measurable (可衡量)： 如果無法衡量想要達到的目標，那麼目標就不夠明確。例如品牌想把社群作為客戶服務的管道，要怎麼知道它的工作效果有多好？是透過來電數和郵件諮詢數量來看嗎？說到成功，數字很重要。
不要只知道你是成功的 —— 要知道你有多成功！
Attainable (可實現)：設定的目標是可以透過Facebook的各種手段來實現的。例如，如果Facebook粉絲只有500人，目標是在一周內有300次的轉發，那這肯定是不現實的。
讓目標充滿挑戰，但要現實。
Relevant (可相關)：目標僅僅是收集更多的粉絲和聯繫方式嗎？把精力放在利用Facebook來增加站外購買量比增加Facebook頁面的參與度來的更有意義。
所以要確保目標是和生意有關的。
Timely (時間性)：要有階段、有規劃。設立短期目標和長期目標並按照計畫貫徹實施。
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